Un fallo judicial relacionado con Netflix ha generado atención entre usuarios tras ordenar la devolución de dinero por incrementos en suscripciones. La resolución abre la posibilidad de reembolsos y marca un precedente sobre el uso de contratos en plataformas digitales.
Corte de Italia ordena a Netflix devolver dinero a usuarios por aumentos en suscripciones
De acuerdo con información oficial del Tribunal de Roma y la organización Movimento Consumatori, una Corte determinó que los aumentos en las tarifas de Netflix aplicados entre 2017 y enero de 2024 no cumplieron con las condiciones legales.
La resolución establece que la plataforma modificó precios mediante cláusulas contractuales sin justificar de forma clara los incrementos. Por ello, se ordenó frenar estas prácticas y compensar a los usuarios afectados. El caso se originó tras una demanda colectiva impulsada por consumidores.
¿Qué declaró ilegal la Corte y qué pasa si Netflix no cumple?
El Tribunal invalidó las cláusulas que permitían cambios unilaterales en precios y condiciones, al considerar que colocaban al usuario en desventaja. Según los representantes del caso, “afecta a millones de consumidores”.
Además, se advirtió que, en caso de incumplimiento, se promoverá una acción colectiva más amplia para exigir la devolución del dinero. “El objetivo es que todos los usuarios reciban el reembolso”, señaló Alessandro Mostaccio, representante de la organización.
¿Cuánto dinero devolvería Netflix a los usuarios italianos afectados?
Los montos varían según el plan contratado. Usuarios del plan premium podrían recuperar hasta 500 euros (aproximadamente 9,000 pesos mexicanos), mientras que en el plan estándar el estimado ronda los 250 euros (alrededor de 4,500 pesos mexicanos).
La resolución también plantea ajustes en las tarifas actuales, eliminando incrementos acumulados. Esto permitiría que los usuarios paguen tarifas más cercanas a los precios previos a los aumentos aplicados.
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