Una mujer de San Diego, California, recuperó $5,422 dólares por una cama que nunca fue entregada, luego de denunciar públicamente su mala experiencia de compra en una televisión local.
A pesar de sus esfuerzos, el dinero no había sido reembolsado
Rosalie Clayton compró el producto con promesa de entrega inmediata, pero sufrió retrasos repetidos y decidió cancelar la compra. Aunque el recibo indicaba un reembolso en 7–10 días, el dinero no llegó.
Durante semanas, Clayton enfrentó llamadas sin respuesta y sistemas automatizados, lo que elevó su frustración. Tras contactar al equipo del programa, la empresa informó que investigaría el caso y, días después, emitió el cheque.
La compañía ofreció disculpas por la falta de comunicación y prometió mejorar sus procesos de reembolso.
Con el depósito en su cuenta, Clayton dice que ahora duerme tranquila. Recomienda documentar cada comunicación para respaldar reclamos si surgen problemas.
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