La “generación muda": Jóvenes pierden trabajo por miedo a contestar el teléfono 📲

La generación Z poco a poco se va incorporando más a la fuerza laboral pero se han vuelto un reto para los empleadores, ya que aunque mandan solicitudes de empleo, la gen z se caracteriza por no contestar llamadas, lo que hace que puedan llegar a perder oportunidades laborales.

Aunque parezca extraño, cada vez más jóvenes experimentan ansiedad al recibir llamadas telefónicas. A ese temor se le conoce como telefobia y provoca sudoración, nerviosismo, rechazo, incomodidad e incluso bloqueo al escuchar el celular sonar.

Especialistas en psicología laboral señalan que la telefobia está relacionada con la exposición inmediata a una conversación sin preparación previa: el miedo a equivocarse, ser juzgado o no saber responder en el momento.

La pandemia y la digitalización acelerada también reforzaron la preferencia por textos, donde los mensajes pueden pensarse y editarse antes de enviarse.

Los jóvenes entre 18 y 35 años crecieron con mensajes instantáneos y redes sociales como principal medio de comunicación. Para ellos, las llamadas:

• Provocan presión por responder rápido
• Exigen contacto directo
• No dejan procesar la información con calma

De acuerdo con la consultora de Reino Unido, Uswitch, los jóvenes ya no contestan el celular y plataformas de empleo, indican que del 60% de los reclutadores que se comunican por teléfono para concretar entrevistas, una parte importante de jóvenes simplemente no contesta.

Empresas y reclutadores aseguran que la falta de respuesta telefónica está dejando fuera a muchos candidatos, sobre todo en procesos de selección rápidos o para puestos que requieren interacción con clientes.

Otro punto a tomar en cuenta es que de alguna forma el hecho de no contestar hace que el reclutador tenga respuesta en torno a que esa persona no tiene las habilidades en roles que requieren negociación, ventas o atención directa, lo que complica la permanencia y el crecimiento profesional.