La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), tiene una serie de derechos que todos los consumidores deben tener al ir a un restaurante en México y afirma que los restauranteros deben cumplir con ellos o serán multados.
Por lo que piden a las personas conocerlos y no dejar que los restaurantes se aprovechen de eso.
Aquí te decimos cuáles son tus derechos a la hora de ir a un restaurante:
- Todos los precios deben estar en el menú, incluyendo impuestos y deben respetarse, no pueden decir que son del año pasado y que ya incrementaron, también deben detallar las proporciones de los alimentos.
- Está prohibido el consumo mínimo ya sea en bares o restaurantes.
- La propina es completamente voluntaria y no te pueden exigir el dinero en la cuenta.
- El agua potable es gratuita, no te la pueden negar o cobrar.
- No pueden pedirte un consumo constante para poder quedarte en el lugar.
- Está prohibida la discriminación por cualquier motivo.
- Deben ser claros con las formas de pago disponibles, si tienen terminal o solo aceptan efectivo.
- Tienen que entregar el comprobante de pago.
- Si tienen alguna promoción, están obligados a respetarla.
- Deben cumplir con los horarios de servicio establecidos.
Estos son los derechos que tiene todo consumidor en un restaurante en todo el país y en caso de que tengas un mal trato o realicen malas prácticas, puedes denunciar ante la Profeco.
La institución pide a la población ser paciente con el proceso de la denuncia y no dejar de hacerlas, pues de esta manera es que se pueden garantizar los derechos de los mexicanos.
Para realizar una denuncia con Profeco, puedes hacerlo enviando un mensaje directamente en sus páginas de Facebook o Twitter, también lo puedes hacer por correo: denunciasprofeco@profeco.gob.mx.
También se puede hacer hablando al 555 568 87 22. En cualquiera de los medios debes mencionar los datos del establecimiento, como nombre o razón social y el domicilio completo.
