WhatsApp sigue ampliando sus herramientas para mejorar la experiencia de los canales. Con la nueva función de preguntas privadas, los administradores podrán interactuar directamente con sus suscriptores, recibiendo respuestas individuales que sólo ellos pueden ver. Esta opción, aún en fase beta para iOS, promete transformar la forma en que creadores, marcas o medios gestionan la retroalimentación dentro de los canales.
En lugar del modelo unidireccional tradicional —donde sólo eran posibles reacciones con emojis o encuestas simples—, las preguntas privadas en WhatsApp habilitan comentarios abiertos y privados, reforzando la comunicación bidireccional sin exponer al resto de la audiencia, ampliando así el potencial de engagement y personalización.
¿Qué son las preguntas privadas en canales WhatsApp y cómo funcionan?
La funcionalidad está disponible en la versión beta 25.20.10.73 para iOS. Se activa desde el menú de adjuntos en los canales, identificada como “Preguntas”. Al seleccionar esta opción, el administrador redacta una pregunta abierta y la publica. Cada suscriptor puede responder de forma libre y directa; esas respuestas no son visibles para otros seguidores, únicamente para el administrador.
Si el administrador elimina la pregunta, todas las respuestas asociadas se borran permanentemente también. Las respuestas se agrupan bajo el mensaje original, facilitando su lectura y gestión en un sólo lugar.
Beneficios de usar preguntas privadas WhatsApp canales en tu estrategia
- Fomenta una comunicación genuina entre administradores y suscriptores, promoviendo participación sin presión pública.
- Amplía la retención y fidelidad en canales de medios, marcas o comunidades al permitir feedback directo y privado.
- Permite recopilar insights valiosos sobre temas de interés sin saturar el canal con respuestas visibles.
- Ofrece control total a administradores, incluyendo la posibilidad de eliminar preguntas y respuestas vinculadas según necesidad.
¿Cuándo estará disponible para todos los usuarios de WhatsApp?
Por el momento, esta función de preguntas disparador está disponible sólo en la fase beta para usuarios de iOS. No se ha confirmado aún una fecha oficial de lanzamiento público, ni su disponibilidad en Android, aunque se espera que esté presente “en las próximas semanas o meses” si los resultados son favorables.
WhatsApp mantiene el cifrado de extremo a extremo en chats personales, y aunque los canales no están cifrados, esta nueva herramienta respeta la privacidad individual de cada respuesta.
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