La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), tiene una serie de derechos que todos los consumidores deben tener al ir a un restaurante en México y afirma que los restauranteros deben cumplir con ellos o serán multados.
Por lo que piden a las personas conocerlos y no dejar que los restaurantes se aprovechen de eso.
Aquí te decimos cuáles son tus derechos a la hora de ir a un restaurante:
- Todos los precios deben estar en el menú, incluyendo impuestos y deben respetarse, no pueden decir que son del año pasado y que ya incrementaron, también deben detallar las proporciones de los alimentos.
- Está prohibido el consumo mínimo ya sea en bares o restaurantes.
- La propina es completamente voluntaria y no te pueden exigir el dinero en la cuenta.
- El agua potable es gratuita, no te la pueden negar o cobrar.
- No pueden pedirte un consumo constante para poder quedarte en el lugar.
- Está prohibida la discriminación por cualquier motivo.
- Deben ser claros con las formas de pago disponibles, si tienen terminal o solo aceptan efectivo.
- Tienen que entregar el comprobante de pago.
- Si tienen alguna promoción, están obligados a respetarla.
- Deben cumplir con los horarios de servicio establecidos.
Estos son los derechos que tiene todo consumidor en un restaurante en todo el país y en caso de que tengas un mal trato o realicen malas prácticas, puedes denunciar ante la Profeco .
La institución pide a la población ser paciente con el proceso de la denuncia y no dejar de hacerlas, pues de esta manera es que se pueden garantizar los derechos de los mexicanos.
Para realizar una denuncia con Profeco , puedes hacerlo enviando un mensaje directamente en sus páginas de Facebook o Twitter, también lo puedes hacer por correo: denunciasprofeco@profeco.gob.mx .
También se puede hacer hablando al 555 568 87 22. En cualquiera de los medios debes mencionar los datos del establecimiento, como nombre o razón social y el domicilio completo.